Veelgestelde vragen (FAQ)

Algemeen

Wat zijn wifi-schakelaars?

Wifi-schakelaars zijn slimme wandschakelaars die je via je thuisnetwerk (wifi) bedient. Je kunt ze aan/uit zetten met de Smart Life-app, Google Home, Alexa of via timers en routines.

Werken jullie schakelaars met elk wifi-netwerk?

Onze schakelaars werken op een 2,4 GHz wifi-netwerk. De meeste routers ondersteunen dit standaard. Alleen 5 GHz-netwerken worden niet ondersteund.

Heb ik een aparte hub of bridge nodig?

Nee. De schakelaars verbinden rechtstreeks met je router en werken via de cloud met Google Home en Alexa. Je hebt dus geen extra hub nodig.

Installatie en aansluiting

Mag ik de schakelaar zelf installeren?

De elektrische aansluiting moet voldoen aan de lokale regelgeving. In Nederland en België adviseren wij om installatie door een geregistreerde elektricien te laten uitvoeren.

Wat moet ik doen voordat ik begin met installeren?

Schakel altijd de groep uit in de meterkast en controleer met een spanningszoeker of de draden spanningsloos zijn. Sluit pas daarna de schakelaar aan volgens het meegeleverde aansluitschema.

Welke draden heb ik nodig?

De meeste schakelaars vereisen een fase (L) en vaak ook een nuldraad (N) voor de voeding van de wifi-module. Controleer per product of een nuldraad verplicht is.

Wat als ik geen nuldraad heb?

Sommige modellen zijn geschikt voor installatie zonder nuldraad. Kijk bij de productspecificaties of er "geen nuldraad nodig" staat, of neem contact op voor advies over geschikte modellen.

Smart Life-app

Welke app moet ik gebruiken?

Je gebruikt de gratis Smart Life-app (iOS en Android). Hiermee verbind je de schakelaar met wifi, geef je namen, stel je timers in en koppel je met Google Home en Alexa.

Hoe verbind ik een schakelaar met de Smart Life-app?

  1. Installeer de schakelaar en zet de stroom weer aan.
  2. Open Smart Life en log in of maak een account.
  3. Druk op "+" → "Apparaat toevoegen".
  4. Zet de schakelaar in koppelmodus (meestal enkele seconden ingedrukt houden tot het lampje snel knippert).
  5. Volg de instructies in de app en kies je 2,4 GHz wifi-netwerk.

Kan ik meerdere schakelaars in één app beheren?

Ja. Je kunt zoveel apparaten toevoegen als je wilt en ze indelen per kamer of groep. Je maakt vervolgens eenvoudig routines zoals "Alles uit beneden".

Werkt de app ook als internet uitvalt?

De lokale bediening via de schakelaar zelf blijft werken. Bediening via de app, Google Home en Alexa vereist wel een werkende internetverbinding.

Google Home en Alexa

Werken de schakelaars met Google Home?

Ja. Via de Smart Life-app koppel je je account aan Google Home ("Werkt met Google"). Daarna verschijnen je schakelaars in de Google Home-app en kun je ze met spraak bedienen.

Werken de schakelaars met Amazon Alexa?

Ja. In de Alexa-app zoek je de skill "Smart Life", koppel je je account en laat je apparaten ontdekken. Daarna kun je schakelaars aan/uit zetten met Alexa.

Voorbeelden van spraakcommando's?

  • "Hey Google, zet de keukenlamp aan."
  • "Hey Google, zet de woonkamer uit."
  • "Alexa, zet de hal lamp aan."
  • "Alexa, alles uit in de slaapkamer."

Kan ik routines maken met Google Home en Alexa?

Ja. Je kunt schakelaars opnemen in routines zoals "Goedemorgen", "Avond" of "Vertrek", gebaseerd op tijd, locatie of spraakcommando.

Bediening en functies

Wat kan ik met deze schakelaars?

Je kunt verlichting en apparaten aan/uit schakelen, timers instellen en routines maken. 

Kan ik de schakelaar ook handmatig bedienen?

Ja. De schakelaar werkt gewoon als een normale wandschakelaar. De smart-functies zijn een aanvulling hierop.

Kan ik de schakelaar op afstand bedienen?

Ja, zolang de schakelaar verbonden is met wifi en internet, kun je hem overal ter wereld bedienen via de Smart Life-app.

Problemen en storingen

De schakelaar wordt niet gevonden in de app. Wat nu?

Controleer het volgende:

  • Je telefoon staat op 2,4 GHz wifi (niet 5 GHz).
  • Bluetooth staat aan tijdens het koppelen.
  • De schakelaar staat in koppelmodus (indicator knippert snel).
  • Je zit dicht bij de schakelaar tijdens het koppelen.

De schakelaar reageert niet op spraakcommando's.

Controleer of:

  • De schakelaar online is in de Smart Life-app.
  • Je account correct gekoppeld is aan Google Home of Alexa.
  • De namen van de schakelaars duidelijk zijn (bijv. "Keuken plafond").

De wifi-verbinding valt regelmatig weg.

Mogelijke oorzaken:

  • Zwak wifi-signaal op de plek van de schakelaar.
  • Router die nieuwe apparaten blokkeert (MAC-filtering).
  • Te veel apparaten op hetzelfde netwerk.

Probeer de router dichter bij de schakelaar te plaatsen of een wifi-versterker toe te voegen.

Bestelling, verzending en garantie

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen binnen 2 à 3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een track & trace-link zodra het pakket onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis vanaf € 50,-- ; Leveringen onder de € 50,-- berekenen wij 6,95 euro verzendkosten. Verzendkosten naar België € 9,95, bestelling boven € 99,95 gratis verzonden. 

Kan ik producten retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kun je producten retourneren, mits onbeschadigd en in de originele verpakking. Retouren altijd melden alvorens terugsturen. Zie onze retourpagina voor het proces.

Welke garantie geldt er?

Op onze schakelaars geldt standaard 5 jaar garantie. Bij defecten binnen de garantieperiode lossen we het probleem op of vervangen we het product. Zie garantiepagina voor de voorwaarden.

Veiligheid en compatibiliteit

Zijn de schakelaars veilig?

Onze schakelaars voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen en zijn getest voor gebruik in normale woningen en kantoren. Installatie dient wel door een vakman te gebeuren.

Kan ik de schakelaars gebruiken voor elke verlichting?

Voor normale verlichting (LED, halogeen, gloeilamp) zijn ze geschikt. Voor speciale toepassingen (bijv. transformatoren, grote motoren) adviseren we de productspecificaties te checken of contact op te nemen.

Werken de schakelaars met andere smart home-systemen?

Via Smart Life werken ze met Google Home en Alexa. Voor andere systemen (bijv. Home Assistant, Apple HomeKit) hangt compatibiliteit af van het specifieke model; neem bij twijfel contact op.