Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden Vendalor Schakelmateriaal

Versie: 13 augustus 2026

Handelsnaam: Vendalor
Vestigingsadres: Looër Enkweg 8, 7207 RT, Zutphen
E-mailadres: info@vendalor.nl
Telefoonnummer: 0682019172
KvK-nummer: 42058703
Btw-identificatienummer: NL 005463195B36

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen, levering, retouren, garantie en klantenservice van Vendalor Schakelmateriaal.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die via de webshop van Vendalor wordt geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke rechten gelden. Een bepaling uit deze voorwaarden beperkt deze rechten niet.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden.

3. Productinformatie en bestelling

Vendalor Schakelmateriaal omschrijft producten, eigenschappen, compatibiliteit, prijzen en eventuele beperkingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, kleurweergaven en maatvoeringen zijn bedoeld als indicatie. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Een bestelling komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Vendalor de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
Kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden Vendalor Schakelmateriaal niet.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist afleveradres en juiste contactgegevens.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De klant betaalt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of de gekozen betaalmethode is goedgekeurd.
Voor zakelijke bestellingen kunnen andere betalingsafspraken worden gemaakt.

5. Levering

Vendalor Schakelmateriaal levert op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De verwachte levertijd wordt vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling vermeld.
Als geen andere termijn is afgesproken, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Bij vertraging informeert Vendalor de klant zo snel mogelijk.
Als levering niet of niet tijdig mogelijk is, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten over op de klant zodra de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van levering aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

6. Gebruik en installatie van schakelmateriaal

Schakelmateriaal en elektrische producten mogen uitsluitend worden gebruikt volgens de producthandleiding, technische specificaties en toepasselijke veiligheidsvoorschriften.
Elektrische installatie, aansluiting, configuratie en ingebruikname moeten worden uitgevoerd door een bevoegd of voldoende deskundig persoon.
Vendalor is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage, onjuiste aansluiting, overbelasting, verkeerd gebruik, aanpassing van het product of het niet opvolgen van instructies.
Controleer vóór installatie of het product geschikt is voor de bestaande installatie, spanning, belasting, inbouwdoos, afmetingen en eventuele smart-homeomgeving.
Schakel vóór werkzaamheden de elektrische installatie spanningsvrij en controleer of deze daadwerkelijk spanningsvrij is.
Bij twijfel over veiligheid, compatibiliteit of installatie moet de klant eerst advies vragen aan een erkend installateur.

7. Herroepingsrecht en retouren

Een consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De klant meldt de herroeping binnen deze termijn per e-mail, via het retourformulier of via de daarvoor beschikbare herroepingsfunctie in de webshop.
Na de melding van herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De klant mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Retourzendingen moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet zijn en worden voorzien van alle accessoires, handleidingen en onderdelen.
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Bij gebruik van het retourlabel van Vendalor Schakelmateriaal wordt € 5,95 aan retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Retourkosten vanwege een defect, verkeerde levering of een andere aan Vendalor Schakelmateriaal toe te rekenen fout zijn niet voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat Vendalor Schakelmateriaal dit heeft ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs en de track-and-tracegegevens.
Het herroepingsrecht geldt niet voor wettelijke uitzonderingen, waaronder gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken.

8. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Vendalor Schakelmateriaal het aankoopbedrag terug, inclusief de betaalde kosten van de goedkoopste standaardlevering.
Eventuele meerkosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Vendalor Schakelmateriaal betaalt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij de klant instemt met een andere methode.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Vendalor Schakelmateriaal mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de klant bewijs van retourzending heeft geleverd.
De retourkosten van € 5,95 worden niet terugbetaald wanneer de klant gebruikmaakt van het retourlabel van Vendalor Schakelmateriaal, tenzij de retour het gevolg is van een defect, verkeerde levering of fout van Vendalor Schakelmateriaal.

9. Wettelijke garantie en klachten

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat de klant bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene termijn. De duur hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de informatie die is verstrekt en de verwachte levensduur.
Als een product binnen de wettelijke garantie ondeugdelijk blijkt zonder dat dit door de klant is veroorzaakt, zorgt Vendalor Schakelmateriaal voor een passende oplossing, zoals kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling wanneer dat wettelijk vereist is.
Bij een geldige garantieclaim worden geen onderzoekskosten, voorrijkosten of retourkosten aan de klant doorberekend.
Een fabrieksgarantie of aanvullende verkopersgarantie beperkt de wettelijke garantie niet.
Klachten kunnen worden gemeld via info@vendalor.nl. Vermeld bij voorkeur het ordernummer, het product, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of video’s wanneer dat helpt bij de beoordeling.
Vendalor bevestigt de klacht zo snel mogelijk en geeft aan welke vervolgstappen nodig zijn.
bevestigt de klacht zo snel mogelijk en geeft aan welke vervolgstappen nodig zijn.

10. Uitsluitingen van service

Service of garantie kan worden uitgesloten voor zover de wet dit toestaat wanneer schade of een defect het gevolg is van:

onjuiste installatie of aansluiting;
installatie door een onbevoegd of onvoldoende deskundig persoon;
gebruik buiten de technische specificaties;
overbelasting, kortsluiting, vocht, blikseminslag of spanningsproblemen;
normale slijtage of cosmetische beschadiging;
wijzigingen, reparaties of demontage door de klant of een derde;
het niet opvolgen van handleidingen, veiligheidsvoorschriften of onderhoudsinstructies;
gebruik in een ongeschikte of niet-compatibele smart-homeomgeving.

Deze uitsluitingen gelden niet wanneer Vendalor Schakelmateriaal moet aantonen dat de schade of het defect aan de klant kan worden toegerekend.

11. Aansprakelijkheid

Vendalor is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dit toestaat.
Vendalor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, omzetverlies of schade door bedrijfsstilstand, tenzij wettelijke regels anders bepalen.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vendalor, of wanneer een beperking wettelijk niet is toegestaan.
De klant blijft verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van elektrische werkzaamheden door een deskundige en voor het veilig gebruik van de installatie.

12. Persoonsgegevens

Vendalor Schakelmateriaal verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de privacyverklaring op de website.

13. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden ingediend via info@vendalor.nl of per post via het vestigingsadres.
Vendalor probeert iedere klacht binnen een redelijke termijn en in overleg met de klant op te lossen.
Op overeenkomsten met consumenten is het recht van het land van de consument van toepassing voor zover dwingend consumentenrecht dit voorschrijft. Voor het overige is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels over bevoegde consumentenrechters.

14. Wijzigingen

Vendalor mag deze servicevoorwaarden wijzigen. Voor bestaande bestellingen blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst. De actuele versie wordt gepubliceerd op www.vendalor.nl